Regulamin Svelo

1. Usługa i dostępność

Svelo jest usługą x1 technologies wspierającą planowanie i skupienie. Pełne dane usługodawcy znajdziesz na końcu dokumentu. W sprawach usługi i reklamacji skontaktuj się z contact@svelo.cloud lub napisz na podany adres korespondencyjny.

Strona przedstawia produkt w przygotowaniu. Nie jest sklepem i nie umożliwia zawarcia płatnej subskrypcji. Aplikacja oraz poszczególne funkcje są dostępne w udostępnionej wersji i w obsługiwanym regionie. Nie należy traktować materiałów zapowiadających produkt jako potwierdzenia daty publicznej premiery.

Regulamin możesz zapisać lub wydrukować przed rozpoczęciem korzystania. Dla zakupów w sklepie obowiązują również warunki Apple lub Google dotyczące zakupu, rozliczenia i konta sklepowego, bez ograniczania przysługujących Ci praw.

2. Wiek i warunki techniczne

Z Svelo mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Jeżeli nie masz jeszcze 18 lat, korzystaj z usługi i zawieraj zobowiązania za zgodą przedstawiciela ustawowego w zakresie, w jakim wymaga jej obowiązujące prawo. Płatności podlegają także kontroli i zasadom konta sklepowego. Nie oferujemy procedury potwierdzania zgody opiekuna jako sposobu obejścia dolnej granicy wieku.

Do aplikacji potrzebujesz zgodnego urządzenia i obsługiwanej wersji iOS lub Androida wskazanej w sklepie. Konto, weryfikacja zakupu, AI, synchronizacja i zdalne powiadomienia wymagają połączenia internetowego. Ręczne funkcje lokalne mogą działać bez sieci. Opłaty operatora za połączenie ponosisz zgodnie ze swoją umową.

Uprawnienia mikrofonu, kalendarza lub powiadomień są potrzebne tylko do odpowiadających im funkcji. Możesz odmówić ich udzielenia i korzystać z pozostałych dostępnych funkcji.

3. Free, konto i Twoje dane

Bezpłatne funkcje obejmują ręczne planowanie i pracę z lokalną historią w zakresie danej wersji. Konto jest potrzebne do funkcji, które tego wymagają, a nie do samego zapisania lokalnego zadania. Nie zawierasz płatnej subskrypcji przez samo założenie konta.

Konto musi należeć do Ciebie. Chroń dostęp do urządzenia i dostawcy logowania. Nie próbuj uzyskiwać dostępu do cudzych kont, zakłócać działania, obchodzić limitów lub przesyłać treści bez uprawnień.

Zachowujesz prawa do swoich treści. Udostępniasz nam możliwość ich przetworzenia wyłącznie w zakresie potrzebnym do uruchomionych przez Ciebie funkcji i obsługi usługi. Nie udzielasz nam przez to prawa do publikowania Twoich prywatnych notatek ani wykorzystywania ich w reklamach.

4. Pro, cena i subskrypcja

Pro udostępnia dodatkowe funkcje wskazane w aktualnej ofercie aplikacji. Wariant miesięczny lub roczny, pełna cena z odpowiednimi podatkami, waluta, okres rozliczeniowy i warunki odnowienia są przedstawiane przez sklep przed potwierdzeniem. Wiążące dla zakupu są warunki pokazane w konkretnym procesie zakupowym, nie przykładowa cena na stronie.

Subskrypcja odnawia się automatycznie, jeżeli nie wyłączysz odnowienia zgodnie z zasadami sklepu. Płatność pobiera Apple lub Google. Bez potwierdzenia zakupu w systemie sklepowym nie uruchomimy obciążenia na podstawie samego korzystania z aplikacji.

Okres próbny lub oferta specjalna istnieją tylko wtedy, gdy sklep wyraźnie je pokaże dla Twojego konta i produktu. Przed akceptacją sprawdź cenę po próbie i warunki odnowienia. Nie gwarantujemy każdemu użytkownikowi bezpłatnej próby ani możliwości jej ponownego wykorzystania.

Przywrócenie zakupu sprawdza uprawnienie na właściwym koncie sklepowym. Jeżeli zakup nie jest widoczny, nie kupuj ponownie w ciemno: sprawdź konto i skontaktuj się z nami. Dostępność funkcji zależy od skutecznej weryfikacji uprawnienia, z zachowaniem Twoich praw w razie błędu usługi.

5. Rezygnacja i zakończenie korzystania

Odnowieniem zarządzasz w ustawieniach subskrypcji App Store lub Google Play. Po wyłączeniu odnowienia dostęp zwykle trwa do końca opłaconego okresu, chyba że zasady zwrotu lub inne obowiązujące uprawnienia prowadzą do innego skutku. Termin i stan subskrypcji sprawdzisz w sklepie.

Usunięcie aplikacji lub konta Svelo nie anuluje odnowienia w sklepie. Wyłączenie synchronizacji również go nie anuluje. Czynność dotyczącą danych i czynność dotyczącą płatności wykonuje się oddzielnie.

Możesz zakończyć korzystanie z bezpłatnych funkcji, usunąć lokalne dane albo wystąpić o usunięcie konta. Wygaśnięcie Pro nie usuwa Twojej wcześniejszej historii na serwerze i nie daje nam prawa do jej opublikowania. Szczegóły eksportu i usuwania opisuje polityka prywatności.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Początek i możliwość zastosowania wyjątku zależą od rodzaju świadczenia i prawidłowo udzielonych przed zakupem informacji. Samo rozpoczęcie używania aplikacji nie jest ogólnym zrzeczeniem się wszystkich uprawnień.

Dla usługi rozpoczętej na Twoje wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia zastosowanie mogą mieć ustawowe zasady proporcjonalnego rozliczenia. Wyjątki dotyczące w pełni wykonanej usługi lub treści cyfrowej mogą działać wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymaganych prawem warunków, w tym odpowiednich zgód, informacji i potwierdzenia. Ten regulamin nie zastępuje tych wymagań.

Przy zakupie sklepowym możesz skorzystać z procedury Apple lub Google dotyczącej odstąpienia i zwrotu. Możesz także napisać do nas na contact@svelo.cloud, podając jednoznaczną decyzję o odstąpieniu i informacje wystarczające do ustalenia zakupu. Formularz nie jest obowiązkowy. Korzystanie z narzędzi sklepu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

7. Reklamacje i zgodność usługi

Usługa cyfrowa powinna być zgodna z umową oraz wymaganiami prawa, w tym w zakresie funkcjonalności, kompatybilności, bezpieczeństwa i wymaganych aktualizacji. W razie braku zgodności przysługują Ci ustawowe środki ochrony, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności, a w przewidzianych prawem sytuacjach obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Reklamację zgłoś na contact@svelo.cloud lub korespondencyjnie. Opisz problem, przybliżony czas jego wystąpienia, urządzenie i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie musisz używać specjalnego formularza ani przesyłać całej prywatnej historii. Nie podawaj hasła, pełnego numeru karty ani danych innych osób.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni, chyba że właściwy przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź przekażemy w formie, którą można zachować, na przykład e-mailem. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ustawowych skutków braku odpowiedzi.

Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów lub skorzystać z właściwych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje publikuje UOKiK. Po rozpatrzeniu nierozwiązanej reklamacji przekażemy wymagane prawem stanowisko dotyczące właściwego postępowania pozasądowego; nie oznacza to automatycznej zgody na każdy system arbitrażowy.

8. Propozycje AI i odpowiedzialne używanie

Svelo pomaga organizować pracę. Nie świadczy usług medycznych, diagnozy ani terapii i nie zastępuje profesjonalnej porady. Nie gwarantujemy określonego efektu zdrowotnego ani wyniku pracy.

AI może błędnie odczytać wypowiedź, oszacować czas lub zaproponować nieodpowiedni krok. Sprawdź treść, daty i ograniczenia przed zatwierdzeniem. Ostateczny wybór planu pozostaje po Twojej stronie; nie zezwalaj na przetworzenie treści, do których nie masz odpowiednich praw.

Funkcje chmurowe mają limity i mogą czasowo nie działać. Nie oznacza to zgody na nieuzasadnione pozbawienie opłaconej funkcji lub ograniczenie ustawowych roszczeń. W razie problemu dostępne ręczne funkcje pozwalają nadal planować.

9. Aktualizacje, zmiany i dostęp

Możemy udostępniać poprawki bezpieczeństwa, aktualizacje i zmiany konieczne do utrzymania zgodności, działania systemów urządzeń lub spełnienia prawa. Zainstaluj udostępnione wymagane aktualizacje. O istotnych ograniczeniach lub zmianach wpływających na trwającą umowę poinformujemy zgodnie z prawem, z odpowiednim wyprzedzeniem i na trwałym nośniku, gdy jest wymagany.

Zmiana usługi cyfrowej w trakcie jej dostarczania jest dopuszczalna tylko na zasadach przewidzianych prawem. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na korzystanie, zachowujesz właściwe ustawowe uprawnienia do zakończenia umowy. Nowy regulamin nie odbiera praw nabytych ani roszczeń dotyczących wcześniejszych świadczeń.

Dostęp możemy proporcjonalnie ograniczyć dla ochrony bezpieczeństwa lub przy istotnym naruszeniu regulaminu. Jeżeli okoliczności pozwalają, wyjaśnimy przyczynę i umożliwimy jej usunięcie. Pilna ochrona bezpieczeństwa nie uprawnia do pomijania obowiązujących praw konsumenta.

10. Prawo i kontakt

Do regulaminu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie. Nie narzucamy konsumentowi sądu, który pozbawiałby go ustawowej ochrony.

Jeżeli jakieś postanowienie jest nieskuteczne, nie wyłącza to pozostałych postanowień ani obowiązujących przepisów. Odpowiedzialność stron określa prawo; regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za zgodność usługi, winę umyślną lub inne przypadki, w których wyłączenie jest niedopuszczalne.

Pytania, reklamacje, żądania dotyczące danych i odstąpienia można kierować na contact@svelo.cloud. Pełne dane usługodawcy i adres do korespondencji znajdują się poniżej.